En qué consiste el trabajo realmente
El HVAC residencial en la costa del Golfo significa áticos en agosto. Significa espacios de acceso reducido, closets estrechos y diagnosticar un sistema mientras una familia espera en una casa calurosa y quiere saber qué está pasando. Esa última parte es una parte real del trabajo, no algo secundario.
Como estamos abiertos las 24 horas del día, los siete días de la semana, parte de este trabajo ocurre de noche, en fines de semana y en días festivos. Alguien tiene que contestar el teléfono a las tres de la mañana y alguien tiene que manejar hasta allá. Si un horario que incluye esas horas no funciona para su vida en este momento, es mejor saberlo desde el principio.
Qué buscamos en el campo
Honestidad diagnóstica primero. Preferimos un técnico que diga que necesita revisar algo antes que uno que adivine con confianza y reemplace la pieza equivocada. Lo segundo es cómo le habla usted a los propietarios. Explicar una falla en lenguaje sencillo, sin condescendencia y sin exagerarla, es una habilidad y no todos la tienen.
La habilidad técnica importa, obviamente. También importa llegar cuando dijo que lo haría. Si usted está iniciando su proceso de licencia en lugar de estar completamente acreditado, diga en qué etapa del proceso se encuentra cuando se comunique, en lugar de dejarlo ambiguo.
Qué buscamos en la oficina
El área de servicio al cliente está a cargo de Perla, quien llegó tras casi dos décadas de experiencia en servicio al cliente en la industria petrolera y del gas, así como en una planta química, antes de unirse a Air Star. El estándar que ella establece es sencillo: responder rápido, escuchar bien, entender los detalles correctamente y nunca dejar a alguien sin saber qué sigue.
Este puesto atiende a personas frustradas, acaloradas y a veces sin paciencia. Mantener la calma y la precisión ante eso es todo el trabajo.
Cómo comunicarse con nosotros
Contratamos cuando encontramos a la persona correcta y no según un calendario fijo, así que lo útil es preguntar qué vacante hay en lugar de asumirlo. Llame al (713) 929-9595 y pregunte por la oficina, o pase por 6607 Flintlock Rd, Houston, TX 77040. Cuéntenos qué ha hecho, en qué punto está con su licencia y qué tipo de horario le funciona.