Qué puede esperar de nosotros

Una persona contesta. Air Star Now está abierto 24 horas al día, siete días a la semana al (713) 929-9595, y eso no es un buzón de voz con una promesa adjunta. Quien conteste le preguntará qué está haciendo el sistema, desde cuándo lo hace, y qué tipo de casa tiene usted, porque una casa manufacturada, un townhome de tres pisos y un rancho de cincuenta años necesitan cosas distintas en el camión.

Antes de enviar a alguien, usted sabrá cuánto cuesta la visita. Si no podemos llegar rápido, se lo diremos claramente en lugar de reservarle un horario que ya sabemos que no cumpliremos.

Lo primero que debería pasar son preguntas. Qué cambió, cuándo cambió, qué ha probado usted ya. Los propietarios generalmente saben más sobre el patrón de la falla de lo que cualquier medición sola puede revelar, y saltarse esa conversación es cómo un técnico termina reemplazando la pieza equivocada.

Luego viene el diagnóstico real: mediciones en el equipo, en lo eléctrico y en el lado del aire. Buscamos la causa y no lo primero que parece estar dañado. Un capacitor fallado vale la pena conocerlo, pero también la razón por la que falló.

Usted escuchará lo que encontramos, en un lenguaje que busca ser entendido y no impresionar, y cuánto costará. Si hay más de un camino razonable, le presentamos ambos, incluyendo las ventajas y desventajas, incluso cuando la reparación más económica sea la decisión sensata.

Si el reemplazo es genuinamente la mejor opción, le explicaremos por qué y le mostraremos los números uno junto al otro. Si no lo es, también se lo diremos. Estamos tratando de ser la compañía a la que usted vuelva a llamar en cuatro años, y sobrevender un trabajo es una mala manera de lograrlo.

Usted debe saber qué se hizo y qué observar. Si el problema de fondo es algo que la reparación no resuelve, como un retorno de tamaño insuficiente o ductos que tienen fugas hacia el ático, se lo diremos como información, no como presión. Si actúa o no al respecto depende de usted, y no tiene que ser hoy.