Lo que realmente necesita a alguien esta noche
Sin calefacción con bebés, personas mayores o personas médicamente vulnerables en la casa. Un olor a gas. Una alarma de monóxido de carbono. Un olor a quemado o eléctrico proveniente del equipo. Un interruptor que se dispara de nuevo inmediatamente después de reiniciarlo. Esas son llamadas que queremos recibir a las 2am y no a las 9am.
Algunas cosas pueden esperar hasta la mañana sin que nadie sufra por ello: un termostato con baterías descargadas, una habitación más fría que las demás, un ruido que ya ha escuchado antes. Le diremos cuál de esos casos tiene por teléfono en lugar de enviar un camión que no necesita.
Antes de llegar
Primero revise el termostato: que esté en HEAT, la temperatura configurada por encima de la temperatura del cuarto, y baterías nuevas. Luego busque el interruptor de servicio cerca del calefactor, que parece un interruptor de luz común y se apaga por accidente más seguido de lo que uno pensaría. Reinicie el interruptor eléctrico (breaker) una vez, y si se dispara de nuevo, déjelo apagado.
Si huele a gas, no toque los interruptores. Salga de la casa y llame a la compañía de gas desde afuera. Si suena una alarma de monóxido de carbono, primero saque a todos afuera, luego llame al 911, y deje el sistema apagado hasta que haya sido inspeccionado.
Cómo mantenerse caliente de forma segura hasta que lleguemos
Los calentadores eléctricos portátiles están bien si se usan con cuidado: conectados directamente a un tomacorriente de pared en lugar de una extensión, bien alejados de ropa de cama y cortinas, y apagados durante la noche. Nunca use un horno, una estufa, un asador, o un calentador de combustible sin ventilación para calentar una habitación, porque esos liberan monóxido de carbono en la casa, y ese es el mecanismo detrás de la mayoría de los daños graves que siguen a una helada en Houston.
Qué pasa cuando llegamos
El mismo diagnóstico que haríamos al mediodía, pero más rápido y en una casa más fría. Llevamos el calefactor a través de su secuencia de encendido, encontramos dónde se detiene, medimos en lugar de adivinar, y le damos un precio antes de comenzar. Cuando la pieza fallida es una que tenemos en existencia, la calefacción vuelve a funcionar en esa misma visita.
Cuando no se puede conseguir una pieza a medianoche, lo decimos con claridad. Durante una helada regional, priorizamos según el riesgo y no según el orden de las llamadas, y preferimos decirle que usted es el tercero en la fila que prometer un horario que no podemos cumplir.
Cosas seguras que revisar antes de que lleguemos
- TermostatoConfigurado en CALOR, con el punto de ajuste por encima de la temperatura ambiente, y baterías nuevas si las usa.
- El interruptor del calefactorGeneralmente un interruptor de luz cerca del equipo o en la entrada del ático, y fácil de apagar por accidente.
- Un solo reinicio de breakerReinícielo una vez, y si se dispara de nuevo déjelo apagado y avísenos cuando llame.
- El filtroSáquelo y revíselo, ya que un filtro saturado puede apagar un calefactor sano por límite alto.
- Olor a gasSalga de la casa sin tocar interruptores y llame a la compañía de gas desde afuera.
- Alarma de monóxido de carbonoTodos afuera primero, luego llame al 911, y deje el sistema apagado hasta que sea inspeccionado.